Vast Bureau zitting van 19 10 2020
Samenwerkingsverband tolkendienst
Voorgeschiedenis
Voorbij jaren kon lokaal bestuur Schilde beroep doen op een gratis Vlaamse tolken telefoon, Babel. Deze tolkendienst ontvangt geen subsidies meer waardoor, instanties voor deze dienstverlening nu dienen te betalen.
Feiten en context
• OCMW Schilde heeft een lokaal opvanginitiatief waar negen asielzoekers gehuisvest worden.
• De maatschappelijk werkers stoten dagelijks op een taalbarrière. Ze proberen zich te behelpen in andere talen zoals Frans en Engels maar dit brengt niet altijd soelaas.
• Ook proberen de maatschappelijk werkers aan de hand van vertaling apps om communicatie met cliënten mogelijk te maken. Deze manier van communiceren heeft echter ook zijn gebreken:
◦ vertalingen gebeuren niet correct;
◦ veel cliënten die in het lokaal opvang initiatief verblijven zijn analfabeet;
◦ veel dialecten zijn niet beschikbaar;
◦ het is een onpersoonlijke manier van communiceren.
• Af en toe neemt de cliënt zelf een kennis mee die kan vertalen, maar sommige hebben nu eenmaal geen netwerk.
• De tolken dienst van het agentschap integratie en inburgering is momenteel de enige dienst waar een aansluiting bekomen kan worden.
• Voor deze aansluiting dient een overeenkomt opgemaakt te worden.
• Voor de aansluiting bij de dienst dient geen lidgeld betaald te worden. Enkel het aantal aanvragen voor tolken wordt, per maand, in rekening genomen.
• Vergoeding en facturatie gebeurt aan de hand van een vast uurtarief van 48 euro per uur:
◦ Voor telefoontolken is er een minimum forfait voor het eerste kwartier en vanaf het tweede kwartier een bijkomende kost per begonnen segment van 5 minuten.
◦ Voor sociaal videotolken is er een minimum forfait voor het eerste halfuur en vanaf het tweede halfuur is er een bijkomende kost per begonnen kwartier.
◦ Bij het sociaal tolken ter plaatsen is er een minimum forfait voor het eerste uur en vanaf het tweede uur is er een bijkomende kost per begonnen kwartier. Er wordt ook een verplaatsingskost aangerekend.
Juridische gronden
Artikel 84. van het decreet lokaal bestuur
§ 1. Het vast bureau bereidt de beraadslagingen en de besluiten van de raad voor maatschappelijk welzijn voor.
Argumentatie
• Om een kwalitatieve hulpverlening te kunnen garanderen is het wenselijk om in uitzonderlijke situaties beroep te kunnen doen op een professionele tolkendienst.
• De aansluiting bij een tolkendienst draagt bij aan een cultuur sensitief beleid.
BESLUIT
Artikel 1. Het vast bureau gaat principieel akkoord met een aansluiting bij de tolkendienst van Agentschap Integratie en Inburgering.
Artikel 2. Het vast bureau plaats de overeenkomst tussen Agentschap Integratie en Inburgering en lokaal bestuur Schilde op de agenda van de volgende raad voor maatschappelijk welzijn.